สรุปประเด็นสำคัญ: เข้าใจผู้ชมคนไทยแต่ละ Generation ผ่านการใช้งานโซเชียลมีเดียและสื่อ

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสื่อสำคัญในการสื่อสารสำหรับทุกวัย โดยการใช้โซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok และ Thread เป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์ที่กำลังเป็นที่นิยม

การทำความเข้าใจกับการใช้งานโซเชียลมีเดียในแต่ละ Generation ของผู้ชมคนไทยจะช่วยให้โฆษณา สื่อของแต่ละแบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถวิเคราะห์เพื่อกำหนดเป้าหมายสื่อในแต่ละแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะการประเมินความสำคัญของ Engagement เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคในแต่ละช่วงวัย

สิ่งสำคัญที่ควรรู้

• เข้าใจ Generation ของผู้ชมเพื่อนำไปสู่การกำหนดเป้าหมายการสื่อ

• การประเมินความสำคัญของ Engagement เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

• การใช้ข้อมูลและเครื่องมือต่างๆ เป็นตัวช่วยวิเคราะห์เพื่อตั้งเป้าหมายการสื่อ

เข้าใจผู้ชมแต่ละแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งาน Facebook

Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในไทย มากกว่า 81.2% ของคนไทยเข้าใช้งาน โดยผู้ใช้รุ่นเดียวกันมักมีความสนใจและความต้องการในเนื้อหาและสื่อต่าง ๆ ของคนรุ่นนั้น ๆ เช่น รุ่น Baby Boom, Gen X, และ Gen Y มักสนใจในข่าวสารต่าง ๆ และเหตุการณ์ในวันนี้ ในขณะที่ Gen Z จะเปิดเผยข้อมูลโปรไฟล์, ติดตามแฟชั่น และสื่อน่าสนใจที่เกี่ยวกับตนเอง

ผู้ใช้งาน Instagram

Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้งานอยู่จำนวนมาก ในการแชร์รูปภาพ เรื่องราวน่าสนใจ และสื่อต่าง ๆ ทาง Visual สำหรับ Gen Z และ Gen Alpha ใช้งานมากขึ้นกว่ารุ่นอื่น ๆ เพื่อสื่อสารและแสดงความคิดเห็นกับเพื่อน ๆ, ครอบครัว

ผู้ใช้งาน Twitter

Twitter เป็นช่องทางการสื่อสารที่เร็วสำหรับการอัพเดตข่าวสารในไทย โดย Twitter นิยมในคน Gen Y และ Gen Z ทำให้ทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ด่วน และเข้าใจความคิดเห็นของคนในเครือข่ายความสนใจเดียวกัน

ผู้ใช้งาน YouTube

YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่คนไทยใช้งานอยู่จำนวนมากเช่นกัน มีความนิยมในด้านความบันเทิง ความรู้ และกิจกรรมต่าง ๆ โดยผู้ใช้งานส่วนใหญ่จะมีตั้งแต่ Gen Y ถึง Gen Alpha โดยเนื้อหาที่นิยมเป็นการสอน หัวเรื่องใหม่ หรือทักษะที่น่าสนใจโดยผู้เชี่ยวชาญ ถือเป็นช่องทางที่ดีสำหรับการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการของแต่ละแบรนด์

ผู้ใช้งาน TikTok

TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่กำลังเติบโตในไทย โดยสามารถสื่อสารได้ง่ายดาย และทำให้เกิดความสนุกสนาน โดยคน Gen Z และ Gen Alpha ให้ความนิยม แต่เนื้อหาใน TikTok สามารถถูกเข้าถึงโดยทุกคนที่สนใจ ซึ่งยังคงอยู่ในขอบเขตของแต่ละแบรนด์ในการกำหนดทิศทางผู้ชมของตนเอง

การประเมินความสำคัญของ Engagement

การมี Engagement สูงในบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการสื่อสารกับผู้ใช้งาน และเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ชมเป้าหมาย เนื่องจากมีความแตกต่างของรูปแบบการใช้งานและความสนใจตามแต่ละวัย โดยการประเมิน Engagement จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ในหลาย ๆ ช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Thread ฯลฯ สื่อออนไลน์ เพื่อเข้าใจความต้องการของผู้ชมในแต่ละ generation ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างครอบคลุม

เพื่อให้ Engagement มากกว่า เราต้องสังเกตการณ์แนวโน้มและความสนใจของผู้ชมคนไทยในแต่ละช่วงวัยควบคู่กับจุดเด่นของแบรนด์เรา การวิเคราะห์สามารถกำหนดผ่านการเปรียบเทียบข้อมูลที่เกิดจากกลุ่มผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์ม รวมถึงเพิ่มความถี่ในการทำกิจกรรมและเวลาที่ใช้ในการเข้าถึงแต่ละช่องทางสื่อออนไลน์ เพื่อให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับผู้ชมมากขึ้น ต้องให้ความสำคัญในการดูแลความสัมพันธ์ เช่น การตอบกลับคำถาม, การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และการให้ความสนใจต่อความคิดเห็นผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จของการสื่อสารกับผู้ชมคนไทยแต่ละ generation ผ่านการใช้งานโซเชียลมีเดียของแต่ละแบรนด์

วิเคราะห์การใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อตั้งเป้าหมายในการสร้างสื่อ

‘การตั้งเป้าหมายสื่อ’ เป็นขั้นตอนสำคัญในการวางแผนสร้างสื่อ ผู้ผลิตสื่อควรประเมินการใช้งานโซเชียลมีเดีย เช่น ประเด็นสำคัญ, ความสนใจของคนไทยแต่ละวัยและอื่นๆ และเลือกรูปแบบสื่อให้เหมาะสม เช่น Facebook เหมาะกับเนื้อหาข่าวสาร, การรีวิวสินค้า และประสบการณ์การใช้งาน ส่วน Instagram เหมาะกับแนวคิด และถ่ายทอดสไตล์แบรนด์ในรูปแบบภาพ, YouTube สำหรับวิดีโอ, TikTok สำหรับวิดีโอสั้น ๆ และอื่นๆ

ความแตกต่างของผู้บริโภคในแต่ละช่วงวัย

Seniors

ช่วงอายุ 65 ปีขึ้นไป

Seniors เป็นกลุ่มคนที่เริ่มใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลและข่าวสารมากกว่ากลุ่มอื่นๆ

Baby Boomers

ช่วงอายุ 45-64 ปี

Baby Boomer กลุ่มวัยที่เกิดหลังสงครามโลกครั้งที่สอง โดยมากจะให้ความสำคัญกับสื่อบันเทิงและข้อมูลทั่วไป ขณะที่ใช้โซเชียลมีเดียอยู่ในระดับพื้นฐาน เช่น เปิด Facebook บ้าง แต่ยังไม่ค่อยยอมเปิดใจแลกเปลี่ยนกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวมากกว่ากลุ่มอื่นๆ

Gen X 

ช่วงอายุ 35-44 ปี

Gen X เป็นกลุ่มคนที่ค่อนข้างให้ความสำคัญกับการสื่อสารออนไลน์และข่าวสาร โดยสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้นด้วยเทคโนโลยี คนกลุ่มนี้สามารถใช้งานโซเชียลมีเดียได้ในระดับมากขึ้นเมื่อเทียบกับกลุ่มอายุมากขึ้น ชอบใช้ Facebook, Twitter และ YouTube

Gen Y, Millennials

ช่วงอายุ 25-34 ปี

Gen Y หรือ Millenials เป็นกลุ่มคนที่เติบโตมากับเทคโนโลยี ส่วนใหญ่มีความคุ้นเคยกับการใช้งานโซเชียลมีเดียในระดับสูงและใช้งานบ่อย เช่น Instagram, YouTube และ Twitter พวกเขามีความสามารถในการค้นหาข้อมูลหลากหลายและรวดเร็ว โดยกลุ่มนี้สามารถนำข้อมูลมาประยุกต์ใช้อย่างเข้าใจและสร้างสรรค์ พวกเขาไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียมากเท่า Gen Z แต่มีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวมากกว่า Gen Z

Gen Z 

ช่วงอายุ 18-24 ปี

Gen Z เป็นกลุ่มคนที่เติบโตมากับเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย พวกเขาเป็นกลุ่มคนที่ใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุดและมีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียในชีวิตประจำวันมากกว่ากลุ่มอื่นๆ พวกเขาเปิดใจกับการใช้เทคโนโลยีและสื่อต่างๆ เต็มที่ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ฯลฯ การใช้งานโซเชียลมีเดียของกลุ่มนี้อยู่ในระดับสูงสุด ด้วยความสามารถในการใช้ Application ต่าง ๆ และแปลงอ่านข้อมูลบนโลกออนไลน์อย่างรวดเร็ว

ด้วยความแตกต่างของผู้บริโภคในแต่ละช่วงวัยและความต้องการในการใช้โซเชียลมีเดีย เพื่อรับความรู้ ความบันเทิง หรือข่าวสารต่าง ๆ สำหรับคนไทย แบรนด์จึงจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างสื่อที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ